12306退票规则是什么

在使用12306购买火车票的过程中，了解退票规则是非常重要的。它关乎着我们的权益以及能否顺利地完成退票操作。

退票时间限制

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；开车时间前不足24小时的按票价20%计退票费。

例如，你购买的车票开车时间是后天上午10点，距离开车时间超过24小时但不足48小时，此时退票就会收取10%的退票费。

特殊情况退票

因伤、病不能乘车的，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

比如，你乘车途中突发疾病，经列车工作人员证实后，可按上述规则退票。

团体票退票

开车前48小时内，改签或退票须注明旅客身份信息方可办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

若团体票中有部分旅客需要退票，要注意按照规定时间办理，避免造成不必要的损失。

网上退票流程

登录12306官方网站或手机app，进入订单页面。找到需要退票的车票订单，点击退票按钮，按照系统提示操作即可完成退票。退票成功后，票款会在规定时间内退回到支付账户。

例如，你在app上操作退票，提交退票申请后，系统会显示退票进度，退票成功后会有相应提示告知你票款已退回的账户信息。

注意事项

退票费按每张车票计算。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

此外，使用积分兑换的车票，退票时积分不予退还。

总之，清楚掌握12306退票规则，能让我们在出行计划有变时，更合理地处理退票事宜，保障自身权益。无论是因为行程调整还是其他原因需要退票，都能依据规则顺利完成操作，避免因退票产生不必要的麻烦和损失。