如何投诉京东外卖骑手

点了京东外卖，却遭遇不愉快的送餐体验？别担心，下面就为你详细介绍如何投诉骑手，让问题得到妥善解决。

明确投诉入口

当你想要投诉京东外卖骑手时，千万别慌。首先打开京东 app，进入“我的”页面，找到“我的订单”选项。在这里，你能看到你近期的所有订单。点击你想要投诉的那单，进入订单详情页。在页面下方，会有一个“申请售后”按钮，点击它，你就开启了投诉之旅的第一步。

详细描述问题

进入“申请售后”页面后，别急着提交，要尽可能详细地描述骑手的问题。比如，骑手送餐迟到了多久，是否态度恶劣，有没有损坏你的餐品等等。准确清晰的描述能让客服迅速了解情况，以便更精准地处理投诉。附上相关的照片或视频那就更好了，如果骑手送餐时餐品洒了一地，你有当时拍摄的照片，这将成为有力的证据，帮助你更快解决问题。

选择合理诉求

在投诉页面，一般会提供几个常见的诉求选项，如要求骑手道歉、补偿损失、退款等。根据你遇到的实际情况合理选择。如果餐品严重变质无法食用，你可以选择退款诉求；要是骑手态度不好影响了你的用餐心情，要求道歉是很合理的。选好诉求后，提交投诉，静静等待京东客服的处理。

跟踪投诉进度

提交投诉后，你可以在 app 上查看投诉进度。一般客服会尽快与你取得联系，了解更多情况，同时也会与骑手沟通核实。你要保持电话畅通，积极配合客服，提供更多有助于解决问题的信息。

京东外卖重视每一位用户的反馈，通过合理的投诉流程，一定能让你的权益得到应有的保障。下次再遇到问题，按照这个攻略来投诉骑手，让你的外卖体验重回正轨！